Política de Reembolso

Na Saboaria Fidallgo, trabalhamos com dedicação para garantir a qualidade dos nossos produtos. No entanto, se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, aceitamos devoluções sob as condições descritas abaixo.

Prazo para Devolução:

Aceitamos devoluções até 7 dias após a receção da encomenda, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, desde que respeitadas todas as condições listadas.

Condições para Aceitação da Devolução:

A devolução só será aceite se o(s) produto(s):

Não apresentarem indícios de uso (isto inclui produtos abertos, testados ou manipulados)
Estiverem com a embalagem original intacta, sem rasgos, danos ou etiquetas removidas
Estiverem acompanhados da fatura ou comprovativo de compra

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos utilizados, mesmo que parcialmente.

Formas de Reembolso

Após receção e verificação do(s) produto(s) devolvido(s), oferecemos o reembolso através de uma das seguintes opções (à escolha do cliente):

Troca por outro produto de valor igual
Emissão de um voucher (sem validade de expiração)
Transferência bancária (neste caso, o cliente deverá facultar o IBAN)

⚠️ Os valores pagos em portes de envio não são reembolsáveis.

Antes de enviar qualquer devolução, pedimos que entre em contacto connosco através do e-mail: saboariafidalgo@gmail.com, indicando:

Número da encomenda
Produto(s) a devolver
Motivo da devolução
Forma de reembolso desejada

Após validação, receberá as instruções para envio da devolução. Os custos do envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto danificado.

❗Nota Importante

A Saboaria Fidallgo reserva-se o direito de recusar a devolução e o reembolso caso os produtos devolvidos não cumpram os critérios acima descritos.